- 01Pendahuluan
- 02Data yang Dikumpul
- 03Cara Kami Guna Data
- 04Perkongsian Data
- 05Keselamatan Data
- 06Kuki & Penjejakan
- 07Hak Anda
- 08Data Kanak-kanak
- 09Perubahan Dasar
- 10Hubungi Kami
Data anda tidak pernah dijual kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform tvtoto, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang beroperasi di bawah jenama tvtoto. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan tvtoto, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.
tvtoto memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Apabila anda memilih untuk mendaftar dan bermain di platform tvtoto, anda mempercayakan kepada kami bukan sahaja wang anda, tetapi juga maklumat peribadi yang sensitif. Kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini.
Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami kerana kami percaya setiap ahli tvtoto di Malaysia berhak mengetahui dengan jelas – tanpa perlu menjadi pakar undang-undang – bagaimana data mereka diurus. Kami tidak menyembunyikan niat kami di sebalik frasa undang-undang yang kompleks.
tvtoto beroperasi mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa, termasuk keperluan untuk mengumpul data secara minimum (hanya apa yang benar-benar diperlukan), menyimpan data dengan selamat, dan memberikan anda kawalan bermakna ke atas maklumat peribadi anda sendiri.
Sebagai platform yang melayani rakyat Malaysia, tvtoto juga mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang menetapkan standard minimum untuk bagaimana organisasi perlu mengendalikan data peribadi individu. Kami sebenarnya pergi lebih jauh daripada keperluan minimum PDPA kerana kami percaya privasi yang baik bukan sahaja tentang pematuhan undang-undang – ia adalah tentang menghormati hak asasi manusia.
tvtoto hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan dan asas undang-undang untuk setiap pengumpulan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan | Wajib? |
|---|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, no. IC/pasport, tarikh lahir, jantina | Pengesahan identiti (KYC), cegah penipuan | YA |
| Hubungan | No. telefon Malaysia, alamat emel, negeri | Komunikasi akaun, OTP, notifikasi penting | YA |
| Kewangan | Sejarah deposit/pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan | Proses pembayaran, audit kewangan, anti-pengubahan wang haram | YA |
| Aktiviti Platform | Sejarah permainan, perlawanan yang dipertaruhkan, waktu log masuk | Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, sokongan pelanggan | YA |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, versi browser, maklumat sesi | Keselamatan, penyelesaian masalah teknikal, pengesanan log masuk luar biasa | YA |
| Pilihan | Bahasa pilihan, permainan kegemaran, tetapan notifikasi | Peribadikan pengalaman platform anda | SUKARELA |
| Komunikasi | Transkrip live chat, kandungan emel sokongan, aduan | Rekod perkhidmatan pelanggan, latihan pasukan sokongan, penyelesaian aduan | SITUASI |
tvtoto tidak pernah mengumpul data sensitif yang tidak relevan seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau data biometrik kecuali diminta secara spesifik untuk tujuan pengesahan identiti yang dibenarkan oleh undang-undang.
Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. tvtoto tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak anda berikan keizinan, sama ada secara nyata atau tersirat semasa pendaftaran.
Tujuan utama penggunaan data anda oleh tvtoto adalah seperti berikut:
- Menyelenggarakan dan mengurus akaun anda – memastikan akaun anda berfungsi dengan betul, memproses deposit dan pengeluaran, dan memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform tvtoto.
- Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan – memverifikasi bahawa anda adalah individu yang anda dakwa, memastikan tiada akaun berganda, dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan sebelum ia menjejaskan anda atau ahli lain.
- Mematuhi kewajipan undang-undang – memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), pematuhan cukai, dan kewajipan pelaporan lain yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan – membolehkan pasukan sokongan tvtoto memahami konteks masalah anda dan memberikan penyelesaian yang tepat dan cepat tanpa anda perlu menerangkan semula dari awal setiap kali.
- Memperbaiki platform dan pengalaman pengguna – menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki, permainan baru yang diminati, dan ciri platform yang paling banyak digunakan.
- Menghantar komunikasi yang relevan – notifikasi akaun penting seperti pengesahan deposit, makluman keselamatan, dan promosi tvtoto yang anda telah berikan keizinan untuk menerimanya.
Data anda tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pengiklanan oleh pihak ketiga. tvtoto tidak menjalankan perniagaan menjual atau menyewakan data ahli kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran, penyelidikan pasaran, atau apa-apa tujuan komersial lain tanpa kebenaran nyata anda.
tvtoto tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut yang semua adalah untuk melindungi kepentingan anda atau memenuhi kewajipan undang-undang:
- Pemproses pembayaran – maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang memproses deposit dan pengeluaran anda seperti operator Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, dan ShopeePay. Data ini terhad kepada apa yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
- Pembekal permainan – nama pengguna dan rekod permainan tertentu mungkin dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, dan lain-lain semata-mata untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul dan menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan permainan.
- Pihak berkuasa undang-undang – tvtoto akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, proses undang-undang yang sah, atau arahan daripada agensi penguatkuasaan Malaysia yang mempunyai bidang kuasa. tvtoto akan memaklumkan kepada anda tentang sebarang pendedahan sedemikian kecuali dilarang oleh undang-undang.
- Pembekal perkhidmatan teknikal – penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber, dan alat analitik platform yang bertindak sebagai pemproses data di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat dengan tvtoto.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada tvtoto tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang dibenarkan, menyimpannya dengan selamat, dan tidak mendedahkannya kepada mana-mana pihak lain tanpa kebenaran tvtoto.
tvtoto melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber bertaraf tinggi untuk memastikan data anda dilindungi daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan tvtoto disulitkan menggunakan piawaian yang sama dengan perbankan dalam talian.
Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui OTP ke telefon berdaftar anda sebelum log masuk dari peranti baharu.
Sistem pemantauan automatik bekerja sepanjang masa untuk mengesan aktiviti log masuk yang luar biasa dan memberi amaran serta-merta.
Data peribadi ahli disimpan dalam sistem berasingan daripada data operasi syarikat dengan kawalan akses yang ketat.
Walaupun tvtoto mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada kami dengan segera.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web tvtoto. Kami menggunakan kuki untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman anda, dan memahami cara platform digunakan secara keseluruhan.
Berikut adalah jenis kuki yang digunakan oleh tvtoto beserta status anda untuk mengawal setiap jenis:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan browser anda atau melalui halaman tetapan privasi dalam akaun tvtoto anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.
Sebagai ahli tvtoto, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda:
Hak untuk Akses
Anda berhak mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Hak untuk Pembetulan
Jika mana-mana data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.
Hak untuk Pemadaman
Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang.
Hak untuk Hadkan Pemprosesan
Anda boleh meminta kami mengehentikan pemprosesan data tertentu sementara pertikaian diselesaikan.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak untuk Bantah
Anda boleh membantah pemprosesan data untuk pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.
Hantar permintaan anda melalui emel ke privacy@tvtoto.ws dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" beserta nama penuh dan nombor akaun tvtoto anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membalas dalam masa 3 hari bekerja untuk mengakui penerimaan permintaan anda.
Platform tvtoto adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. tvtoto secara aktif menghalang penggunaan platform oleh kanak-kanak dan remaja bawah umur, dan dasar privasi ini secara khusus menetapkan perlindungan tambahan dalam konteks ini.
tvtoto tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu bawah 18 tahun. Jika kami menyedari bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran penjaga yang sah, kami akan:
- Menggantung akaun berkaitan serta-merta sementara siasatan dijalankan.
- Memadam semua data peribadi berkaitan individu tersebut dalam masa 72 jam.
- Memulangkan sebarang dana yang mungkin telah didepositkan.
- Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan.
Ibu bapa dan penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di tvtoto diminta untuk menghubungi kami segera di privacy@tvtoto.ws atau melalui live chat untuk tindakan segera.
tvtoto boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa apabila terdapat perubahan pada cara kami beroperasi, perubahan undang-undang yang berkaitan, atau apabila kami memperkenalkan ciri-ciri baru yang memerlukan penjelasan tambahan mengenai data.
Apabila terdapat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini – terutamanya perubahan yang menjejaskan hak anda atau cara kami menggunakan data anda – kami akan memberitahu anda melalui:
- Notifikasi dalam platform tvtoto yang akan muncul semasa log masuk anda yang seterusnya.
- Emel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Kemas kini tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
Penggunaan berterusan platform tvtoto selepas tarikh berkuat kuasa perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 7.
tvtoto telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer – DPO) yang bertanggungjawab memastikan platform mematuhi semua kewajipan perlindungan data dan mengendalikan pertanyaan serta aduan daripada ahli berkaitan privasi.